Le métier de community manager a évolué à grande vitesse avec plusieurs défis dont la capacité à capter l’attention et à créer de l’engagement. Face à ces défis, et également pour humaniser les marques tout en sortant du lot, l’humour est régulièrement mis en avant comme une arme redoutable.
De plus en plus, l’humour est un soft skill recherché chez les community managers.
Pour le montrer, je n’ai pas de chiffres à te présenter mais je témoigne avoir personnellement fait l’expérience à plusieurs reprises :
D’abord avec le constat de l’engagement et de la portée organique décuplé sur les posts drôles.
Et ensuite, chez plusieurs amis entrepreneurs qui m’ont demandé au moins une fois, si je pouvais leur recommander un bon CM, en insistant :
Il devra avoir une bonne dose d’humour hein Rodrigue !
Les comptes sociaux avec des contenus drôles étant les plus populaires… l’humour tend à devenir une nouvelle norme pour ce métier.
Récemment, en France, le CM de Décathlon a fait l’actualité dans plusieurs médias dont le Journal du Net grâce à son humour bien placé sur Twitter.
Il a même été qualifié de « le plus drôle de France » dans le domaine du community management.
Alors l’humour doit-il désormais figurer, obligatoirement parmi les soft skills de base du community manager ?
J’aimerais bien savoir ce que tu penses de la question.
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